ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンター

ヘルスウェイメディカルグループのネットワークを生かした“医師とじっくり話せる”クリニック

ヘルスウェイメディカルグループ ビジネスマネージャー宮地 淑子氏

トリプルワンサマセット5階にある「ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンター」は、ヘルスウェイメディカルグループに属するクリニックのひとつ。同グループと、日本人医師が常駐する「ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンター」について、シンガポールで10年以上医療業界に携わり、現在同グループのビジネスマネージャーを務める宮地淑子氏に話を聞いた。

地域に根差した医療ネットワーク

ヘルスウェイメディカルグループは、1990年、1軒の総合診療（GP）クリニックから始まった。20年あまりでGPクリニック60ヵ所以上、専門クリニック40ヵ所以上と、今やシンガポールでも最大規模の医療ネットワークを誇る。

グループの特徴として宮地氏は、まず地域に根差している点を挙げた。「シティエリアにあるクリニックは、グループ内では実は少数派。多くのクリニックは郊外の住宅地でHDBの1階など、その地域に住んでいる方々に便利な場所にあります。住まいの近くで医療サービスを受けられるよう、地域に密着した医療をグループのポリシーとして目指しています」。GPクリニックだけでなく、専門クリニックの多くも郊外にある。「シンガポールでは、ひとつの大きな病院施設の中にテナントとして専門クリニックが入居して、入院設備をはじめ手術室や検査設備などを共用しているケースが多いのですが、そのほとんどがシティエリアにあります。しかし、郊外の地域でも専門医に対する需要は高く、グループ全体で地域にもっと専門医を入れようと取り組んできました」。

もうひとつは、産婦人科や小児科への取り組み。MRTクレメンティ駅に近い場所やアンモキオのHDB内などに産婦人科専門クリニックがあるが、郊外にあるケースはまだ少ない。また、小児科医の数はシンガポール国内でも決して多くないが、グループ内には現在14名の小児科医が在籍、小児ぜんそくや免疫疾患、成長ホルモン異常、小児アレルギーなどを専門とする医師もいる。わが子の健やかな成長を願う親にとって、とても心強い存在だ。

多岐にわたる専門領域、エステや美容整形、脱毛治療も

ヘルスウェイメディカルグループ内の専門医の領域は、小児科、産婦人科以外にも耳鼻咽喉科、眼科、循環器科、心療内科、消化器科、整形外科、スポーツ診療科、中医科、皮膚科、エステティック科、美容整形外科、歯科（GP）、審美歯科など。その網羅性の高さは、患者にとっても安心材料のひとつだ。

ここ10年ほどでシンガポールでもエステティックや美容整形への関心が急速に高まっているが、同グループではNeuGlowという名前でクリニックを展開。現在エステティックのクリニックが4ヵ所、美容整形、植毛センター、審美歯科がそれぞれ1ヵ所ずつある。植毛センターでは自毛植毛を行っているほか、レーザー治療の利用も多い。シンガポールでは気候や水質、ヘアケア用品など日本との違いで髪への影響を感じる人も多い。ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンターでも飲み薬や塗り薬の処方が可能なので、気になる場合は相談してみるのも手だ。

ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンターがグループの一員であるメリットは、グループ内の幅広い分野の専門医との連携の良さだけに留まらない。たとえば、NueGlowで取り扱うジェーン・アイルデール（Jane Iredale）などのメディカルコスメが、ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンターの診察券を提示すると割引価格になる（一部対象外商品あり）。

日本人医師と「じっくり話せる」クリニック

数多くの専門医を擁するヘルスウェイメディカルグループでは、以前からグループ内のクリニックを利用する日本人患者もいたことから、日本人向けのクリニックを立ち上げることに。「小規模で、患者さんが先生とじっくり話せるクリニックを作りたかった」という宮地氏らの願いを実現する形で、2011年3月にトリプルワンサマセット5階に開院した。また、2011年12月からは歯科診療も開始。「GPと歯科の併設は、シンガポールでは珍しいケース。歯の治療は先延ばしにしがちですが、風邪で診察を受けに来たついでに歯の治療もしておこう、という方もいらっしゃいますね」と、患者にとっても良い形であることを感じているという。「ビジネスのことだけを言えば患者さんにたくさん来て頂くのがもちろん良いのですが、そのせいで診察までの待ち時間が長くなったり、医師やスタッフがバタバタしている状態は望んでいないんです」と、“じっくり話せるクリニック”というコンセプトを大事にしている。患者の方からも、先生に話を聞いてもらえて良かった、という声がよく聞かれるという。

現在日本人の総合診療医2名と歯科医1名が在籍。近年は日本でも大学病院や国立病院などで総合診療科が設置されるようになってきたが、特定の専門分野を持つ医師が担当していることが多く、総合診療に特化して経験を積んでいる医師はまだ少ない。ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンターに在籍する吉国泰代医師と佐藤健一医師は、分野を問わず幅広く相談に応じるプライマリ・ケア医として日本でも経験を積んできたいわば総合診療の達人。病気やけがの時に、まず最初に相談できる医師がいることは、海外という慣れない土地に住んでいる身にはありがたいことだ。

歯科の山本能康医師は、社会人アメフトチームのドクターとして選手の口腔管理に携わった経験を持っており、一般診療はもちろん、歯周病治療・予防、歯石取り、ホワイトニング、マウスガード作成なども手がける。

開院から約1年が経ち、ヘルスウェイジャパニーズメディカルセンターの存在が知られるようになったこともあって、院内は忙しさを増している。しかし、宮地氏は「忙しくても患者さんと“じっくり話せる”ように、医師もスタッフも取り組んでいきたいと考えています」と、その基本姿勢は変えないつもりだ。「今のサービスをこれからも提供し続けて、患者さんに『ここに来て良かった』と思って頂けるようにしたいですね」。