8月20日に発生したStarHubのブロードバンドおよびTVサービスにおける広範に及ぶ障害が、8月21日には完全に解消されたと、同社が発表した。
StarHubの広報担当者は、「チームは迅速に対応を行い、サービスを復旧させた。現在、すべてのサービスが正常に機能しているはず」と述べた。
また、依然として接続問題が残るユーザーに対しては、ルーターやセットトップボックスの再起動を推奨し、サービスが正常に復旧するよう呼びかけている。
担当者は「サービスの安定性と信頼性を確保することに注力している。カスタマーサービスチームも引き続きサポートを提供しており、今回のトラブルに対し心からお詫びします」とコメントした。
この障害は8月20日の夕方、シンガポール内の複数の地域で発生し、9時以降に段階的に解消された。原因は、StarHubのインターネット上でのデバイス識別を行うためのシステムであるドメインネームシステム（DNS）の問題であった。
障害発生時、Downdetectorというサイトでは、午後8時30分頃に7,500件以上の報告が寄せられていた。
StarHub障害、全てのブロードバンドおよびTVサービスが完全復旧
